Но воровство – это все-таки крайность. В основном персонал занимается

– «разбазариванием» рабочего времени;

– эксплуатацией техники фирмы в личных целях;

– нарушением норм корпоративной культуры;

– сговором с клиентами или поставщиками (завышение или занижение цен, использование подставных поставщиков, откаты);

– махинациями с выплатами зарплаты и других денежных вознаграждений.

Как показывают исследования, 30% сотрудников не предадут фирму ни при каких обстоятельствах, 50% готовы рискнуть, если будут уверены в своей безнаказанности или знают, что их ждет мягкое наказание, и 20% рискнут в любом случае.

В итоге этот мелкий ручеек нарушений вырастает для владельца фирмы в серьезные убытки. Опрос, проведенный среди американских бизнесменов, показал, что 82% используют те или иные формы электронного контроля (проверка почты и контроль интернет-трафика) или физического наблюдения за персоналом.

В России работодатели пока менее бдительны, да и методы используются несколько иные. В основном это видеонаблюдение. Метод, что и говорить, далеко не идеален. Если видеонаблюдение ведется открыто, люди чувствуют себя скованно, и падает производительность труда. Если наблюдение скрытое, всегда существует опасность, что сотрудники как-то узнают о нем, и тогда от вас отвернутся даже самые преданные работники, сочтя это оскорблением. А проверка почты в России и в принципе невозможна: вы сразу ставите себя и сотрудников по разные стороны баррикад, и при малейшей возможности работники отплатят вам за такое нарушение личного пространства любым доступным им методом.

К тому же за несанкционированный просмотр личной электронной почты в России предусмотрена уголовная ответственность (ст. 137, 138 УК). Просматривать корпоративную почту возможно, но лучше сразу внести этот пункт в договор и указать на него сотруднику. Но предупрежден – значит, вооружен, и такой способ контроля теряет всякий смысл.

Оптимально сделать так, чтобы работник сам себя контролировал. Только не увлекайтесь западным тимбилдингом. Здесь мы абсолютно согласны со скандально известным бизнесменом Евгением Чичваркиным, создавшим с нуля империю магазинов сотовых телефонов (относиться к нему можно по-разному, но его предпринимательский талант игнорировать невозможно). Вот что он говорил в интервью «Бизнес-Журналу» в 2006 году:

«Возможно, причина в том, что такого рода наивные методы формирования единого корпоративного духа больше подходят для американцев-тинейджеров, которые могут жить, не включая целый ряд мыслительных процессов. Мы же устроены все-таки иначе, у нас в мозгах все включено, так что простой дрессировкой серьезных результатов добиться трудно. Значит, нужно искать другие, более эффективные способы воздействия на людей. Вот по такому пути и пошла «Евросеть.

…суть в том, что по итогам продаж мобильных телефонов… менеджеры по продажам получают не абстрактные «баллы», а квадратные дециметры жилой площади. Объем заработанной «жилплощади» зависит как от общего количества продаж, так и от конкретных моделей проданных телефонов, что позволяет избежать перекосов в системе сбыта. Всего за три месяца нужно набрать пять квадратных метров. Каждый продавец, который сможет показать такой результат, получит плазменную панель. А те, кто превысит эту отметку, заработают дополнительные деньги и, в перспективе, возможность приобретения квартиры через ипотеку (например, можно будет сделать первый взнос на жилье). Для того чтобы запустить такую программу мотивации, мы привлекли к сотрудничеству не только производителя, но и агентство недвижимости, входящее в десятку ведущих игроков рынка, и оговорили особую ставку ипотечного кредитования – около 9%. При этом все внутренние риски по этому проекту берет на себя наша компания. По нашим расчетам, в результате продавцы «Евросети» получат в собственность жилье на общую сумму в $15 – 20 миллионов. Да, в связи с этим компания несет огромные расходы. Но ведь взамен мы получаем длительную лояльность людей и мощнейший стимул в работе! Кроме того, команда по-настоящему сплачивается: мы сделали так, чтобы общее количество проданных телефонов за определенную единицу времени делилось на всех работающих сотрудников. Таким образом, людям между собой нужно будет договариваться, а это сразу покажет, кто способен работать в команде, а кто нет». Понятно, что у империи вполне имперские замашки и имперские расходы, но и в небольшом бизнесе возможно ввести что-то подобное.

Как уволить сотрудника

Первый шаг к увольнению работник делает заняв вакантную должность. Так что ничего страшного в увольнении нет: все там будем. И были.

Есть несколько причин, по которым можно законно и без проблем уволить сотрудника.

1. Ликвидация предприятия или сокращение штата.

Эти случаи практически невозможно обжаловать в суде, главное – учесть все юридические тонкости. За два месяца до предполагаемого увольнения работодатель обязан письменно уведомить о нем сотрудника. Затем выплатить увольняемому сотруднику пособие в размере двухмесячного оклада. Все остальное – по договоренности.

Сокращение штата лучше проводить оперативно и не томить работников неизвестностью. Самое главное – четко обозначать причины выбора увольняемых сотрудников, чтобы у оставшихся не возникало мыслей о несправедливости и о том, что и «меня вот так же, ни с того ни сего».

Сокращаемых лучше всего пригласить на беседу, извиниться, объяснить ситуацию, пообещать дать им отличные рекомендации.

2. Увольнение по собственному желанию.

Это очень хорошее для работодателя увольнение – его практически невозможно обжаловать в суде, и потому все увольнения лучше подводить под этот пункт.

Чтобы склонить сотрудника к такому решению, необходимо показать ему выгоды – пообещать написать рекомендацию для новой работы, выплатить компенсацию. Если он не хочет писать заявление, то пригрозите, что уволите его по статье. Но только не угрожайте впустую: заранее подготовьте бумаги, которые дадут вам такую возможность. Иначе конфликт с работником может затянуться на много месяцев и закончиться в трудовой инспекции или суде.

3. Неисполнение трудовых обязанностей или нарушение трудовой дисциплины.

Не самый лучший метод – скорее всего работник, если у него достаточно решительности, сможет восстановиться через суд, и вы, вдобавок ко всему, оплатите ему вынужденный прогул. Но если вы все-таки не видите иного выхода, то обложитесь кодексами и ни на йоту ничего не нарушайте.

Без проблем можно уволить за прогул или появление на работе в нетрезвом виде. В последнем случае нужно медицинское освидетельствование. Вызовите «скорую», сказав, что сотрудник отравился. Если он буянит – вызывайте милицию, освидетельствование они проведут сами.

Если же никаких законных причин уволить сотрудника нет, но очень хочется (вы, например, подозреваете его в воровстве, но документально доказать не можете, или он нарушает все принципы корпоративной культуры), то необходимо начать собирать компромат, тщательно фиксируя все его промахи, опоздания и пр. Тогда работнику будет весьма сложно доказать, что он работал не так уж плохо.

Но, скорее всего, эту проблему можно решить проще: в Трудовом кодексе РФ есть такое основание для увольнения, как «представление работником работодателю подложных документов при заключении трудового договора». Любой человек, ищущий работу, склонен приукрашивать свои способности, поэтому, проведя небольшое расследование, вы найдете «подложные документы».

Глава 12

ИНВЕСТИЦИИ: КАК ПРАВИЛЬНО ТОРГОВАТЬ ВОЗДУХОМ

Мечта очень многих людей – стать рантье. Вложить однажды очень удачно деньги и всю остальную жизнь жить на проценты, занимаясь тем, что тебе интересно. «Мы сидим, а денежки идут» – как говорили в рекламе начала 90-х. Все мы помним, чем там все кончилось. Однако с тех пор прошло много времени, и инвестиции стали весьма перспективным занятием. Но, конечно же, не без риска, и кризис это блестяще доказал: стремительно растущие рынки обвалились в разы, и многие инвесторы понесли довольно значительные убытки. Но «попали», правда, в основном «спекулянты», те, кто зарабатывал на этом деньги. Те, кто рассматривал инвестиции как способ долговременного сохранения средств, проиграли не очень сильно: лет через несколько, думается, акции вернут себе свою стоимость. Главное – дождаться окончания кризиса. И молиться, чтобы компания, в акции которой вы вложились, не растаяла, как снеговик в весенний день.